Quy định - Online126.vn

1. ĐẶT CỌC ĐƠN HÀNG

-  Quý  khách vui lòng đặt cọc tối thiểu là 70% giá trị đơn hàng

2. ĐỀN BÙ HÀNG HÓA:

– Hàng hóa do nhân viên đặt hàng đặt sai với yêu cầu của quý khách, chúng tôi sẽ đền bù 100% giá trị tiền hàng và giá trị tiền vận chuyển nội địa Trung Quốc.

– Hàng hóa do shop gửi có chất lượng không được như mong muốn, sai mẫu mã, kiểu dáng cho Quý khách, thì khách hàng là người chọn Shop nên khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm. Chúng tôi chỉ có trách nhiệm phản ánh và trao đổi lại với Shop để đòi quyền lợi giúp khách nếu được.

3. ĐỀN BÙ TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN:

– Khách hàng đóng bảo hiểm vận chuyển (giá trị từ 3 đến 5% tùy từng đơn hàng)  thì khi có hỏng hóc do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ đền bù 100% giá trị tổn thất do hỏng hóc đó. Ngược lại chúng tôi sẽ đền bù theo giá trị vận chuyển lô hàng đó.

– Đối với hàng hóa hỏng hóc do quá trình vận chuyển do quý khách không đồng ý đóng thùng gỗ, Quý khách sẽ không được hỗ trợ.

Lưu ý: Những mặt hàng bắt buộc phải đóng gỗ: Hàng gốm sứ, hàng link kiện điện tử máy tính, hàng mỹ phẩm, những mặt hàng dễ bị móp méo trong quá trình vận chuyển…

Với mặt hàng dễ vỡ, khi hàng về xảy ra vỡ, chất lượng không như mong đợi trách nhiệm của chúng tôi  như thế nào?

- Danh mục hàng dễ vỡ: 

+ Đồ gốm sứ, thủy tinh

+ Thiết bị điện tử

+ Đồ chơi, sản phẩm từ nhựa

+ Vali...

-          Các mặt hàng thuộc danh mục hàng dễ vỡ, Quý khách vẫn lựa chọn mua hàng, cần lưu ý chọn dịch vụ đóng kiện gỗ để giảm thiểu tối đa rủi ro vận chuyển, nhưng Quý khách vui lòng chịu mọi tổn thất khi rủi ro xảy ra.

-          Sự cố do vận chuyển: Hàng hóa dễ vỡ, dễ hỏng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với hàng dễ vỡ.

-          Sự cố do chất lượng sản phẩm: Chúng tôi chỉ là công ty vận chuyển trung gian, chúng tôi không phải là nhà sản xuất, vì vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm vớí chất lượng sản phẩm mà Quý khách mua. Chúng tôi chỉ hỗ trợ Quý khách khiếu nại với nhà cung cấp.

Khi xảy ra sự cố về hàng hóa (sai màu, kích thước, chất lượng sản phẩm, sai chủng loại…) trách nhiệm ?

- Sự cố do quá trình đặt hàng: nhầm size, nhầm màu, sai chủng loại ....khách hàng khi đã lên đơn, nếu phần ghi chú mô tả không được chính xác, bên chúng tôi  sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra nhầm lẫn. Quý khách không ghi chú, đồng nghĩa với việc lựa chọn random sản phẩm đó. Mọi thao tác giao dịch với nhà cung cấp đều có lịch sử giao dịch.        

- Trường hợp chúng tôi  đặt sai, chúng tôi sẽ chịu bồi thường 100% giá trị tiền hàng. Nếu  chúng tôi  làm đúng nhưng nhà cung cấp gửi sai, đó là lỗi của nhà cung cấp. chúng tôi  sẽ căn cứ vào việc Quý khách có lựa chọn dịch vụ có kiểm đếm hay không kiểm đếm để tiến hành hỗ trợ

+ Có kiểm đếm chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn rủi ro

4. KHÔNG VẬN CHUYỂN CÁC SẢN PHẨM SAU:

1. Vũ khí đạn dược, súng, linh kiện của súng (dao bấm tự động, lưỡi lê...), dùi cui điện, dao, kiếm

2. Đá quý dạng thô, công nghệ kim cương, các loại ngọc (kim cương, hông ngọc, saphia, ... kim loại quý chưa gia công).

3. Trang sức có giá trị cao

4. Điện thoại, ipad…

5. Hài cốt, xác chết của người và động vật kể cả tro.

6. Các chất dịch, mô của cơ thể, chất lây nhiễm như máu, các bộ phận của cơ thể.

7. Sừng tê giác, nanh heo rừng, ngà voi..

8. Những vật hoặc văn hóa phẩm nội dung khiêu dâm (trong băng video, audio, ấn phẩm, đồ vật,...).

9. Chất nổ, khí đốt, chất phóng xạ, chất bào mòn, chất độc, chất gây truyền nhiễm, chất dễ gây cháy nổ . . .

10. Hạt giống, thuốc lá, hạt nhựa.

11. Thuốc Tây, thuốc nam, thực phẩm chức năng ko rõ nguồn gốc xuất xứ.

12. Thuốc sisha và máy hút sisha, linh kiện máy hút thuốc lá điện tử, pin thuốc lá điện tử…. 

Tất cả các mặt hàng nhà nước cấm lưu thông vận chuyển. 

Lưu ý : Những mặt hàng sau đây không vận chuyển được bằng đường hàng không phải chuyển đường bộ

1. Hạt giống, hạt nhựa.

2. Các thức uống chứa cồn: bia, rượu.

3. Máy phát điện, nam châm, pin, ắc quy, loa đài, đèn sạc có tích điện ( các thiết bị điện có pin, sạc tích điện . . .)

4. Tất cả chất lỏng, bột, dung dịch ( sơn dầu, mực in, keo . . .)

* Lưu ý với khách hàng ở TP HCM như sau :

Do yêu cầu an ninh hàng không, Online126 KHÔNG nhận ghép bao một số mặt hàng chuyển thẳng về kho TP HCM bao gồm:

- Chất lỏng dễ cháy: Sản phẩm là dung dịch như nước hoa, mỹ phẩm dạng lỏng, sơn, keo, hương liệu, cồn, rượu, keo xịt tóc…

- Chất khí: Bình gas, hộp quẹt gas, bình oxy để thở…

- Chất ăn mòn như: Axit, ắc quy, pin, sạc dự phòng…

- Xe máy, ô tô, bột hóa chất và các mặt hàng có từ trường…

- Các mặt hàng khác xác nhận tại thời điểm mua hàng hoặc vận chuyển.

Khi tạo đơn hàng, Quý khách vui lòng chọn đúng địa chỉ kho mà Quý khách muốn nhận hàng. Khi tạo đơn xong, Quý khách vui lòng kiểm tra lại.

Trong trường hợp Quý khách chọn nhầm kho và hàng đã trên đường chuyển về, Quý khách vui lòng chịu mọi chi phí phát sinh.

5. QUY ĐỊNH VỀ VẬN CHUYỂN ĐỐI VỚI HÀNG CỒNG KỀNH: 

Áp dụng đối với các mặt hàng có khối lượng nhẹ thể tích lớn

Trọng lượng quy đổi = Chiều dài (cm) * Chiều rộng (cm)* Chiều cao (cm) / 6000

Nếu khối lượng > hoặc = trọng lượng quy đổi: Tính giá vận chuyển theo khối lượng

Nếu khối lượng < trọng lượng quy đổi: Tính giá vận chuyển theo trọng lượng quy đổi